FAQ
Nella nostra sezione Domande frequenti troverete le risposte a molte delle domande che potreste avere su ActivTrades. Sfogliate le domande qui sotto o utilizzate la ricerca per trovare risposte su uno specifico argomento.
DOMANDE GENERALI
D: Siete un broker autorizzato?
R: Sì, ActivTrades PLC è autorizzata e regolamentata nel Regno Unito dalla Financial Services Authority (FSA), e le nostre attività sono in tutti i paesi dell'Unione Europea con i rispettivi organismi di regolamentazione.
D: I miei soldi sono al sicuro con ActivTrader?
R: Sì il denaro del Cliente è tenuto in un conto cliente segregata. Noi siamo un membro del "Financial Services Compensation Scheme che copre"I conti dei nostri clienti sono segregati da quelli della società. Inoltre, ActivTrades PLC fa parte del Financial Services Compensation Scheme [Piano di Risarcimenti per i Servizi Finanziari], il quale copre la totalità per le prime £50,000, in maniera che il risarcimento massimo è di £50,000. Per ulteriori informazioni in merito potete contattare la Helpline al numero +44 207 892 7300, registrandoVi nel loro sito www.fscs.org.uk o scrivendo a Financial Services Compensation Scheme, 7th Floor, Lloyds Chambers, 1 Portsoken Street, London E1 8BN., nel caso improbabile di inadempienza del broker, il 100% del primo £ 50.000 depositato dal cliente. Per ulteriori informazioni rivolgersi al sistema per i loro Helpline chiamando al numero +44 (0) 207 892 7300 o visitare il http://www.fscs.org.uk/.
R: Non ci sono persone fisiche che eseguono o monitorano gli ordini dei clienti in ActivTrades, tutto avviene in automatico. Con il conto Standard (a spread fissi) saremo noi i market maker per i trades dei clienti; con il conto Interbank (a spread variabili) il cliente opera direttamente con i feed di prezzo forniti dai nostri liquidity providers.
R: ActivTrades agisce sia da Market Maker che da ECN, a dipendenza del profilo di trading del cliente. In genere i conti a spread fisso sono trattati da MM, mentre quelli Interbank in ECN. Intendiamo specificare che il Market Making da ActivTrades è fatto interamente in automatico senza alcun intervento di operatori, dunque senza dealing desk. Restiamo a vostra disposizione per più dettagli in merito.
D: Applicate delle commissioni?
R: Non ci sono commissioni sull'operatività.
D: Come posso fare un prelievo?
R: Semplice, occorre inviare una semplice richiesta via fax al numero +44 207 8701 o via email all’indirizzo support@activtrades.com. Il beneficiario del bonifico dovrà essere lo stesso intestatario del conto ActivTrades.
D: Ci sono delle commissioni applicate per i prelievi?
R: Non ci sono commissioni aggiuntive applicate da ActivTrades, solo i costi di trasferimento applicate dalle banche
D: Quanto tempo ci vuole per aprire un conto di Trading?
R: Tutte le richieste di prelievo verranno trattate lo stesso giorno, se ricevuti prima delle 15:00 CET. Perché i trasferimenti siano perfezionati è necessario tenere conto dei tempi tecnici bancari.
D: Come posso versare sul mio conto di Trading?
R: Può conferire il suo account utuluzzando la carta di credito oppure la semplice bonifico bancario.
D: In quale valute posso aprire il conto di Trading?
R: Può aprire un conto in Euro, Sterline Inglesi, Dollari US o Franchi Svizzeri. Per più dettagli vogliate andare sulla pagina Versamenti.
D: Quanto tempo ci vuole per aprire un conto di Trading?
R: Tutti i conti vengono aperti non oltre 24 ore dall'invio della documentazione necessaria all'apertura del conto stesso.
D: Posso versare in valute diffrenti?
R: Potete inviare i vostri conferimenti nelle seguenti valute EUR, GBP, CHF or USD, e noi convertiremo il vostro trasferimento nella valuta di denominazione conto al tasso di mercato corrente (probabilmente un tasso più conveniente di quello applicato da una fonte esterna)
D: Il supporto è sempre disponibile?
R: Sì, il supporto è disponibile 24 ore su 24 in Inglese. Il supporto in Italiano, Tedesco, Spagnolo, e portoghese ha una copertura diurna: dalle 8:00 alle 18:00 CET.
D: Accettate i clienti residenti in USA?
R: ActivTrades non opera negli Stati Uniti, quindi non é regolamentata dalla NFA. La nuova regola introdotta dall’NFA non é applicabile ai nostri clienti ed é quindi ancora possibile fare “hedging”, copertura, ossia mantenere aperte posizioni sia long che short sulla stessa coppia di valute. Noti bene, ActivTrades non accetta clienti USA.
D: Cosa succede se voglio presentare un reclamo?
R: Nel caso improbabile di controversia con ActivTrades che non può essere risolto con successo, vi verrà inviata la procedura reclami ActivTrades. Avete il diritto di presentare il reclamo al Financial Ombudsman Service che fungera' da mediatore di ultima istanza.
DOMANDE SU TRADING
D: Permettete gli scambi con Expert Advisor (EA)?
R: Sì, è possibile utilizzare Expert Advisor su tutti i nostri conti Forex e CFD. I sistemi di trading alta frequenza e di scalping sono più adatti al conto interbancario.
D: Permettete lo scalping o scalper?
R: Sì, è possibile scegliere uno qualsiasi dei nostri conti ed utilizzare sistemi di scalping elettronico o manuale. Di solito il conto più adatto è l' interbancario.
D: Sono garantiti gli ordini di stop loss?
R: Nel Forex gli ordini in stop sono garantiti esclusivamente sul conto a rischio ridotto. Per gli altri conti, ActivTrades garantisce la migliore liquidità possibile e la continuita' dei prezzi per permettere che gli ordini in stop vengano fillati al tasso richiesto.
D: Cosa succede se perdo la connessione internet mentre faccio trading online?
R: È possibile chiamare il Support Desk 24/24 ore per verificare le posizioni del conto e chiudere qualsiasi ordine aperto.
D: Al momento del login, quale server devo selezionare? Qual’e’ il numero IP del mio Server?
R: Per effettuare la connessione inserirà Login e Password che le abbiamo fornito, e selezionerà il Server specifico:
- Per il conto a Standard/Rischio Ridotto selezioni ActivTrades-Server (oppure digiti l’IP 94.236.90.203:443 nel caso l’opzione non fosse disponibile)
- Per il conto Interbank selezioni ActivTrades-Interbank Server (oppure digiti l’IP 83.138.182.246:443)
- Per il conto Demo selezioni ActivTrades-Demo (oppure digiti l’IP 78.47.36.8:443)
D: Posso negoziare Microlotti?
R: Si, e’ possibile tradare Microlotti con tutti i nostrum tipi di conto.
D: Posso mantenere aperte posizioni lunghe e corte sulla stessa coppia di valute (copertura)?
R: Sì, le norme NFA su operazioni di copertura non si applicano ai clienti ActivTrades perché non siamo regolati dalla NFA.
D: Applicate lo swap giornaliero o rollover alle posizioni Forex?
R: Sì, l'applicazione degli swap riflette il mercato sottostante. I tassi swap di ActivTrades sono fissati allo stesso livello di quelli che riceviamo dalle banche che ci forniscono liquidità .
D: Applicate i tassi di finanziamento overnight a posizioni CFD?
R: No, i prodotti CFD ActivTrades sono basati sul contratto futures sottostante e quindi il costo di finanziamento giorno per giorno è già riflesso nel prezzo di negoziazione.
R: I CFD basati su futures non richiedono alcuna regolazione finanzaria giornaliera in quanto il valore del tempo è incluso nel prezzo di scambio.
D: Cosa succede se ho in mano il mio contratto CFD e raggiunge la data di scadenza?
R: Tutti gli ordini CFD aperti sono chiusi automaticamente il giorno dopo la scadenza, al prezzo di chiusura.
R: Cliccate sul tasto destro del mouse sulla vostra finestra del mercato e scegliete 'Mostra tutto' dal menu a tendina
D: Quale documentazione riceverò?
R: Riceverai il report giornaliero degli scambi ed e' possibile visualizzare la cronologia degli ordini nella tua MetaTrader.
D: Cosa succede se voglio modificare un ordine nel corso della notizia e non posso?
R: È necessario annullare completamente l'ordine, e poi fare un ordine istantaneo o un ordine a mercato
D: Qual è il livello del Trade-Out?
R: Questo livello è fissato da ActivTrades e rappresenta il minimo rapporto fra controvalore e margine richiesto sotto il quale la posizione viene chiusa automaticamente.
D: Posso cambiare la mia leva dalle condizioni standard?
R: Sì, siamo in grado di ridurre la leva finanziaria massima sul tuo conto ove richiesto.
D: Posso usare la MT4 sul mio iPhone?
R: Ci sono fornitori esterni per tali applicazioni che non sono supportate da ActivTrades o MetaQuotes. Vi è il rischio durante il passaggio dei dati personali e le password relative al conto trading e questa pratica deve sempre essere evitata o effettuata con estrema cautela. Meta è disponibile su PDA e Smartphone con sistema operativo Windows base, mentre la MetaTrader5 in uscita dovrebbe avere software compatibile per iPhone
R: Lo stesso EA puo’ comportarsi in modo differente con brokers differenti. Questo e’ dovuto a come i prezzi si muovono ed al volume dei ticks. I prezzi a spread fisso di ActivTrades sono impostati per muoversi molto dolcemente per evitare spikes e l’inutile attivazione di stops. Questo puo’ far si che il suo EA non attivi così tanti ordini come con un altro broker. Infatti, se il vostro EA e’ molto sensibile, vi consigliamo di passare al nostro conto Interbank.
R: Sì, è possibile per il tuo conto trading di andare in patrimonio netto negativo. Anche se è improbabile in condizioni normali di mercato, vi è un rischio in particolare nei periodi di volatilità e il fine settimana. Se non è possibile sostenere questo rischio allora si dovrebbe sempre impiegare lo stop loss e scegliere il conto a ridotto rischio.
DOMANDE SU FUTURES
D: Quali sono le vostre commissioni?
R: Le commissioni dipendono dai mercati, dai tipi di futures che si desidera commerciare, dai volumi mensili e dalla piattaforma di trading che si sceglie. ActivTrades offre commissioni molto competitive, flessibili e personalizzate. Compilando l'apposito form e' possibile richiedere un profilo commissionale creato appositamente per le proprie esigenze
D: La piattaforma di trading e' gratuita?
R: Sì, c'è una piattaforma di trading gratuita e anche altre tra cui scegliere che hanno un costo.
D: Qual è il deposito minimo iniziale per aprire un conto futures?
R: Il deposito minimo iniziale è di EUR 10,000.
D: Posso avere una demo delle vostre piattaforme di trading sui futures?
R: Sì, contatti il Sales Desk per discutere la piattaforma più adatta per voi.
D: Come posso fare un prelievo?
R: Basta contattare il desk di supporto e inoltrare la richiesta.
D: Quanto tempo ci vuole per aprire un conto?
R: I conti sono aperti di solito entro 24 ore, quando sono correttamente presentati i necessari documenti.
D: Posso inviare fondi in valuta diversa sul mio conto trading?
R: Puoi inviare fondi in EUR, GBP, CHF o USD e noi convertiremo la valuta del conto al tasso di mercato corrente. Questo è probabilmente un tasso di cambio più favorevole di quanto si sarebbe ottenuto da una fonte esterna.
D: In quali valute posso aprire un conto trading?
R: È possibile avere un conto in EUR, GBP, CHF o USD.
D: Cosa succede se perdo la connessione a internet mentre faccio trading online?
A: È possibile chiamare il supporto 24 ore per verificare le posizioni del proprio conto e chiudere tutte le operazioni aperte.
D: Come faccio ad effettuare versamenti sul mio conto?
R: È possibile finanziare il tuo conto Futures solo tramite bonifico bancario.
D: Quando e' disponibile il Support Desk?
R: Il supporto è disponibile 24 / 5 in inglese e in italiano, tedesco, francese, spagnolo e portoghese ogni giorno di negoziazione dalle 8:00-18:00 CET.
D: Qual è la differenza tra il margine iniziale e di mantenimento?
R: Il margine iniziale è richiesto dalla borsa quando si entra in una nuova posizione che si desidera mantenere durante la notte. Dal giorno successivo in poi, questo margine si ridurrebbe ad un margine di mantenimento se si desidera continuare a mantenere la posizione durante la notte.
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